Experiência do Cliente Governança de CX

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Desenvolver Estratégia de CX
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Criar Modelo de Avaliação de CX
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Cruzar indicadores de negócios com indicadores de Experiência
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Criar Modelo de Métricas de CX
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Estabelecer Padrões de Serviço de CX
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Definir Estrutura de Governança de CX
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Construir Modelo de Relacionamento com Clientes